大人が感動する名前入りオリジナル絵本

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よくあるご質問と回答

商品はいつ届きますか？

ご注文日の4日後～10日後の範囲で、宅急便着日の指定が可能です。（ネコポス（※1）での着日指定は不可）
お急ぎの場合、「最短」をお選びいただくことで、それより早い到着が可能になる場合がありますが、お約束はできません。
基本的には、最短着日は「ご注文日の4日後」（※2）とお考えください。

※1　ネコポスとは、ポスト投函によってお届け完了となる配送方法です。（投函のおおよその目安：ご注文日の4日後）

※2　離島等の一部地域では、お届けに7日程かかる場合がございます。それよりも早いご指定があった場合には、可能最短日でのお届けに変更となります。

※2　天候や交通事情等によっては、指定日時でのお届けが出来ない場合がございます。台風等の自然災害時には、フェリーや飛行機の欠航、高速道路の通行止め等により、お届けが何日にも渡り遅延するケースもございますので、予めご了承ください。

規定文の箇所を変更できますか？

ご注文フォームにてご指定いただける製作情報以外の、文章や挿絵の変更はできません。

各絵本、各バージョンとも、サンプル本文の色塗り箇所に、ご指定情報を挿入しての製作となります。

それぞれのご指定情報は一律で挿入となり、挿入箇所ごとに個別の異なるご指定はできかねます。

※絵本最終ページのメッセージは、ご注文フォームにて、規定文箇所を含めた全文の変更が可能です。（一行最大24文字×3行まで）

※また、『Dear』のみ、絵本最終ページのメッセージに加え、表彰文面の変更も可能です。（一行最大24文字×8行まで）

メールが届きません。

すべての「ご注文」と「お問い合わせ」に対し、即時、自動送信でメールが送信されるようになっています。

ご注文やお問い合わせの後すぐに、この自動送信メールが届かない場合、そのままでは、
その後に当店から手動でお送りするメール（受付メールやお問い合わせへの返信）も、
同様に、受信していただくことができない状況、ということになります。

メールの受信拒否設定等を見直していただいた後に、または、受信可能な別アドレスにて、あらためてご連絡ください。

※メールサーバーから受信エラーの通知が返される等、メールが届いていないことを当店にて把握できた場合には、

お電話にてご連絡をさせていただきますので、ご対応の程、宜しくお願いいたします。

注文受付後に製作情報を変更できますか？

ご注文手続き後、当店スタッフが内容を確認し、ご注文を受け付けた時点（※）で、

製作情報決定とし、ただちに製作を開始いたします。

※「正式受付と製作開始のお知らせ」の件名でメールをお送りします。

オーダーメイド商品のため、製作開始後の変更・キャンセルは基本的に出来かねます。
万一やむを得ず、お客様の都合で製作情報変更やキャンセルの必要が生じた場合には、
以下の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

[注文受付から4時間以内]　一冊につき 2,000円
[注文受付から4時間以上が経過している場合]　商品代金全額

ご注文受付後は、最短で完成となるよう、迅速に製作を開始しております。
何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。

※製作開始前（注文受付前）であれば、無料で承れます。